Última actualización: 31/1/2026
1. INTRODUCCIÓN E INFORMACIÓN AL USUARIO
ASISTECBCN, como responsable de este sitio web, asume el compromiso de procesar la información de sus usuarios y clientes con plenas garantías, cumpliendo con los requisitos nacionales y europeos:
- RGPD: Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo.
- LOPDGDD: Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre.
- LSSI-CE: Ley 34/2002, de 11 de julio.
Esta política se aplica a todos los datos personales recogidos a través de la web y de los servicios técnicos prestados.
2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
- Responsable: ASISTECBCN
- Domicilio: L’Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España
- Correo electrónico: info@asistecbcn.com
- Teléfono: +34 936 022 068
3. PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO
Sus datos se tratarán bajo los siguientes principios del artículo 5 del RGPD:
- Licitud, lealtad y transparencia: Siempre se requerirá su consentimiento previo e informado.
- Minimización de datos: Solo solicitamos los datos estrictamente necesarios para el servicio.
- Limitación del plazo de conservación: Los datos se mantendrán solo el tiempo necesario según la finalidad.
- Integridad y confidencialidad: Garantizamos una seguridad adecuada contra el acceso no autorizado.
4. DATOS PERSONALES RECABADOS
4.1. Mediante formularios de contacto y solicitud
Nombre, dirección postal (para servicio técnico a domicilio), email, teléfono, descripción de la avería, marca del electrodoméstico y disponibilidad horaria.
4.2. Recogidos automáticamente (Navegación)
Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y fecha/hora de acceso.
4.3. Para facturación y contratación
Nombre/Razón social, NIF/CIF, domicilio fiscal e historial de servicios.
5. FINALIDADES Y BASES LEGITIMADORAS
| Finalidad | Base Legal (Art. 6 RGPD) | Plazo de Conservación |
| Consultas y solicitudes | Consentimiento del interesado | Hasta resolver la consulta |
| Presupuestos y ofertas | Medidas precontractuales | 3 meses si no se formaliza |
| Servicio Técnico (Reparación) | Ejecución de contrato | Duración contrato + prescripción legal |
| Facturación y fiscalidad | Obligación legal | 4 a 6 años según normativa |
| Comunicaciones comerciales | Consentimiento expreso | Hasta revocación del usuario |
| Garantías postventa | Ejecución de contrato / Obligación legal | Durante el periodo de garantía |
| Seguridad y mejora web | Interés legítimo | Según política de cookies |
6. CONSENTIMIENTO Y MENORES
El tratamiento se realiza mediante su aceptación libre e inequívoca al marcar las casillas de los formularios.
Menores de edad: Solo los mayores de 14 años pueden otorgar consentimiento lícito por sí mismos. Los menores de 14 requieren la autorización de padres o tutores.
7. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
No cedemos datos a terceros, salvo en los siguientes casos:
Administraciones Públicas: Por obligación legal (Agencia Tributaria, etc.).
Proveedores de servicios: Hosting, gestoría contable o soporte informático (bajo contrato de encargado de tratamiento).
Fabricantes: Únicamente para tramitar garantías o piezas específicas, previo aviso al cliente.
8. DERECHOS DE LOS USUARIOS
Usted puede ejercer los siguientes derechos:
Acceso: Saber qué datos estamos tratando.
Rectificación: Corregir datos inexactos.
Supresión (Olvido): Solicitar la eliminación de sus datos.
Limitación: Restringir el tratamiento en casos específicos.
Portabilidad: Recibir sus datos en formato electrónico.
Oposición: Oponerse al tratamiento por interés legítimo.
Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.
Cómo ejercerlos: Envíe un email a info@asistecbcn.com
Reclamaciones: Si considera que no hemos atendido bien sus derechos, puede acudir a la AEPD (https://www.aepd.es).
9. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Aplicamos medidas técnicas para evitar la pérdida o acceso no autorizado:
Protocolo HTTPS/SSL (Cifrado).
Control estricto de acceso a sistemas.
Copias de seguridad periódicas y actualización de software.
10. EXACTITUD, CONFIDENCIALIDAD Y MODIFICACIONES
Veracidad: El usuario garantiza que los datos aportados son reales.
Confidencialidad: ASISTECBCN se compromete al secreto profesional respecto a todos los datos tratados.
Modificaciones: Nos reservamos el derecho a cambiar esta política para adaptarla a nuevas leyes. Los cambios se anunciarán en esta web.
11. CONTACTO
Email: info@asistecbcn.com
Teléfono: +34 936 022 068
Dirección: L’Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España