ASISTEC BCN
Última actualización: 32/1/2026
1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las “Condiciones”) regulan la contratación de los servicios de instalación y reparación de electrodomésticos ofrecidos por ASISTECBCN a través del sitio web https://asistecbcn.com, así como por vía telefónica o mediante comunicación electrónica con la empresa.
La solicitud de un servicio, la aceptación de un presupuesto o la confirmación de una intervención técnica implican la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones por parte del cliente.
2. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR
- Denominación social: ASISTECBCN
- Domicilio: L’Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España
- Actividad: Servicio técnico profesional de instalación y reparación de electrodomésticos
- Correo electrónico: info@asistecbcn.com
- Teléfono: +34 936 022 068
- Sitio web: https://asistecbcn.com
En adelante, “ASISTECBCN”, “la empresa” o “el prestador”.
3. CONDICIÓN DE CLIENTE Y ÁMBITO PERSONAL
Se considera cliente a toda persona física o jurídica que solicite información, pida presupuesto o contrate los servicios de ASISTECBCN.
Cuando el cliente sea consumidor o usuario, le serán de aplicación las normas específicas de protección de consumidores y usuarios vigentes en cada momento.
4. INFORMACIÓN SOBRE LOS SERVICIOS
ASISTECBCN presta, entre otros, los siguientes servicios:
- Instalación de electrodomésticos en Barcelona, L’Hospitalet de Llobregat, Esplugues de Llobregat y Cornellà de Llobregat.
- Reparación de electrodomésticos en las mismas zonas de servicio.
Las características concretas, alcances, materiales empleados, plazos y condiciones económicas se detallarán siempre en el presupuesto específico remitido al cliente para su aceptación.
ASISTECBCN se reserva el derecho a modificar o actualizar en cualquier momento la información de los servicios ofrecidos, sin afectar a las contrataciones ya confirmadas.
5. PROCESO DE CONTRATACIÓN
5.1. Solicitud de información o servicio
El cliente puede contactar con ASISTECBCN por teléfono, email o formularios web para describir la incidencia o necesidad.
5.2. Recogida de datos básicos
Se podrán solicitar datos como nombre, dirección del servicio, teléfono, tipo y marca del electrodoméstico y descripción del problema.
5.3. Presupuesto orientativo o visita técnica
Podrá facilitarse un presupuesto a distancia o requerirse visita técnica previa para diagnóstico.
5.4. Aceptación del presupuesto
Se entenderá aceptado cuando el cliente lo apruebe por escrito o manifieste su conformidad de forma inequívoca.
5.5. Prestación del servicio
Se acordará fecha y franja horaria aproximada para la intervención en el domicilio indicado.
5.6. Cierre del servicio y facturación
Finalizado el trabajo se entregará parte de trabajo, factura y, en su caso, información de garantías.
6. CONDICIONES ECONÓMICAS
6.1. Precios
Serán los indicados en el presupuesto aceptado, ajustados a la normativa fiscal vigente.
6.2. Desplazamientos y materiales
Los costes adicionales se detallarán en presupuesto o factura.
6.3. Formas de pago
Se indicarán antes de la contratación y podrán variar según el servicio.
6.4. Errores y actualizaciones
Ante errores manifiestos de precio, el cliente podrá aceptar el nuevo importe o desistir sin coste.
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO
7.1. Plazo general
El consumidor dispone de 14 días naturales si el servicio no se ha ejecutado.
7.2. Excepción por servicio ejecutado o urgente
No aplica si el servicio ya fue completamente realizado a petición expresa del cliente.
7.3. Ejercicio del desistimiento
Puede solicitarse en info@asistecbcn.com indicando los datos del servicio.
8. EJECUCIÓN DEL SERVICIO Y OBLIGACIONES
El cliente se compromete a:
- Facilitar información veraz.
- Permitir acceso al lugar del servicio.
- Garantizar condiciones mínimas de seguridad.
- Seguir instrucciones del técnico.
ASISTECBCN se compromete a:
- Actuar con diligencia profesional.
- Aportar personal cualificado.
- Informar de cambios relevantes en el presupuesto.
9. GARANTÍAS
Se aplicará la normativa vigente de garantías, además de las del fabricante cuando existan.
Quedan excluidos, salvo ley en contrario:
- Daños por mal uso o manipulaciones de terceros.
- Falta de mantenimiento.
- Desgaste natural por uso.
10. RESPONSABILIDAD
ASISTECBCN responderá por actuaciones negligentes dentro de los límites legales.
- No responde de daños indirectos o lucro cesante.
- Ni de averías posteriores ajenas a la intervención.
11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos se tratarán según la Política de Privacidad:
https://asistecbcn.com/politica-de-privacidad/
El cliente declara haberla leído y aceptado.
12. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
12.1. Reclamaciones internas
Email: info@asistecbcn.com
Teléfono: +34 936 022 068
12.2. Hojas de reclamaciones
Disponibles cuando la normativa lo exija.
12.3. Plataforma europea ODR
https://ec.europa.eu/consumers/odr
13. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
Podrán modificarse por cambios legales o de práctica, sin afectar contratos ya formalizados.
14. NULIDAD PARCIAL
La nulidad de una cláusula no afectará al resto.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Se rigen por la legislación española. Para controversias, Juzgados de Barcelona, salvo norma imperativa en favor del consumidor.